Eluterius

Brigitte, 2004-03-27

De mens en de computer zullen nooit de beste vrienden worden.


Ziehier een verzameling problemen die enkele helpdeskmedewerkers ECHT hebben meegemaakt:





Computerflaters met paniek


Een man belde in paniek op. Hij had de dag ervoor een stuk getypt, en nu was het weg. Wat was er gebeurd: de man had zijn document eerst bewaard en een naam gegeven en was daarna begonnen met typen. Toen hij klaar was zette hij gewoon de computer uit.





Klant: “Oh, help!”


Helpdesk: “Meneer, is alles in orde?”


Klant: “Ik heb net mijn computer opgeblazen. Wat moet ik doen?”


We kwamen er na een tijdje achter dat de arme man per ongeluk op de stroomkabel was gaan staan, waardoor de stroom van de computer was uitgevallen. De man rookte op dat moment een sigaar, en dacht dat de rook die voor zijn monitor hing van zijn computer afkwam.


Maar toen we daar achter waren, had de man uit voorzorg al een brandblusser leeggespoten in zijn computer.





Helpdesk: “Meneer, heeft u zojuist Office 97 geïnstalleerd?”


Klant: Je zit in mijn computer, is het niet?!?“ [klik]





Klant: ”Ik heb een groot probleem.


Een vriend van mij heeft een screensaver op mijn computer gezet, maar iedere keer dat ik de muis beweeg, gaat hij weg!“





Klant: ”Mijn computer staat in de fik. Wat moet ik doen?“





Klant: ”Mijn computer rookt en er komen vlammen uit. Zal ik de stekker er maar uithalen?“





Klant: ”Ik wil even weten wat er gebeurt als ik dat bestand op mijn computer zet. Kunnen andere mensen dan niet in mijn computer en overal aankomen?“


Helpdesk: ”Nee. Dat is niet mogelijk.“


Klant: ”Dat zie je anders wel iedere keer op TV.“





Computers maken sommige gebruikers paranoide.


Een helpdeskmedewerker in de VS beweert dat hij ooit een man aan de lijn kreeg die totaal over zijn toeren was.


Volgens de man werd hij door zijn computer uitgescholden en hem verteld dat hij 'slecht' was en 'invalide'.


De helpdeskmedewerker had al snel door wat er aan de hand was en legde kalm uit dat de zin ”bad command or invilid file name“ niet persoonlijk diende te worden opgevat.





Klant: ”Je moet me helpen! Ik kan niet geloven wat er gebeurt!“


Helpdesk: ”Wat is het probleem?“


Klant: ”Mijn scherm. Het tolt en draait. Nu staat hij ondersteboven.


Ik denk dat de monitor het begeven heeft of dat mijn computer naar de maan is. Het is zo vreemd. Je moet me helpen.“


Natuurlijk bleek het de screensaver te zijn.





Helpdesk: ”Microsoft tech support, kan ik u helpen?“


Oude vrouw: ”Goedemiddag! Ik heb nu al vier ...